Chatio es la plataforma española de inteligencia conversacional que unifica en un solo sistema asistentes de IA conectados a fuentes oficiales de tu negocio (RAG), bandeja omnicanal (Web, WhatsApp, Telegram, Email y Voz) y cabina de Call Center con Copiloto IA, organizada bajo una jerarquía Organizaciones → Ubicaciones y con Formularios Seguros RGPD aislados del modelo de IA.
Sin tarjeta de créditoDesde 39 €/mes (IVA incluido · IGIC/IPSI en Canarias, Ceuta y Melilla)Desarrollado por Eivor Systems, S.L.
Citas, Leads, Call Center, Formularios RGPD, Lodgify y más
Español, lenguas cooficiales e idiomas internacionales en Inbox
Cumplimiento nativo RGPD, LOPDGDD y Art. 50 AI Act
Planes desde 39 €/mes con IVA, IGIC o IPSI automático
Motor conversacional principal alojado en la Unión Europea con aviso de transparencia Art. 50 AI Act.
Los datos sensibles nunca pasan por el LLM: se recogen en /verify/[token] con resguardo descargable (.txt) e informe RAT/EIPD (.md).
Comparte conocimiento y catálogo entre todas tus sedes sin duplicar configuración ni capacidad.
Español, lenguas cooficiales e idiomas internacionales con traducción bidireccional para tus agentes.
Facturación con IVA (21 %) e identificación automática de IGIC (Canarias) e IPSI (Ceuta y Melilla).
Un asistente conversacional para empresas no puede limitarse a generar texto libre: necesita guardarraíles deterministas para no inventar precios ni citas, mecanismos de traspaso inmediato a operadores humanos y canales cifrados para recoger datos personales sin exponerlos al modelo de lenguaje.
Los asistentes genéricos responden con tarifas antiguas o promesas que tu negocio ya no ofrece.
Cada entrada tiene estado (borrador, validada, retirada), versión (v1.2), área responsable, fuente oficial citable y fecha de caducidad (valid_until) que la retira del bot al expirar.
Muchos bots dicen al cliente «te he apuntado para mañana» sin haber comprobado ni bloqueado el hueco real.
Un guardarraíl determinista impide al asistente confirmar cualquier cita si la herramienta conectada a tu agenda o a Google Calendar y Google Meet no ha devuelto antes el registro real.
El usuario solicita hablar con recepción y el bot entra en bucle o deja el chat abandonado fuera de horario.
Si el Call Center está en turno y con hueco libre, transfiere el chat en vivo al teleoperador con Copiloto IA; fuera de horario o con cola llena, despliega un Formulario Seguro diferido.
Recoger datos sensibles en la conversación libre envía información protegida al proveedor de inteligencia artificial.
El bot entrega un enlace cifrado de un solo uso (/verify/[token]) cuyos datos se guardan directamente en tu base de datos sin pasar por el LLM, generando un código REF-... y resguardo descargable en .txt.
En negocios con varias ubicaciones, actualizar un protocolo obliga a copiar y pegar textos en cada bot.
Comparte políticas, catálogo y documentos desde la Organización a todas tus sedes (sin consumir doble capacidad) y mantén horarios, agendas y números de WhatsApp propios por Ubicación.
Sin trazabilidad, nadie sabe qué dudas quedan sin resolver ni cuántas consultas entran de madrugada.
Registra automáticamente (anonimizadas de datos personales) las preguntas sin respuesta en tus fuentes, las prioriza por repetición y las convierte en entradas validadas en un clic.
Chatio incluye un entorno Sandbox integrado y un Asistente IA de Configuración dentro del propio panel. Comprueba qué módulos están activos, simula conversaciones completas e inyecta el widget en una página de prueba antes de publicarlo en tu web o conectar WhatsApp.
Desplegar Chatio no requiere conocimientos de programación ni proyectos largos de consultoría: estructura tus sedes, conecta tus fuentes oficiales y activa tus canales en tres pasos verificables.
Crea tu Organización matriz y tus Ubicaciones operativas. Sincroniza tu web o WordPress, sube documentos (PDF, DOCX, CSV), vincula Cuadernos Gemini (NotebookLM) o redacta entradas validadas con fecha de vigencia automática.
Habilita en cada chatbot los módulos que necesites (Citas con Google Calendar y Meet, Leads Kanban, Comercial, Call Center, Formularios Seguros RGPD, Reservas Lodgify, Incidencias o Encuestas) y publica en Web, WhatsApp o Telegram.
El asistente resuelve dudas, agenda citas y capta leads día y noche. En horario de oficina, tu equipo interviene desde la Bandeja Omnicanal o la Cabina de Call Center con Copiloto IA, mientras el detector de brechas te sugiere qué nuevas respuestas incorporar.
El sistema modular de Chatio permite activar en cada ubicación únicamente las capacidades operativas que necesita tu negocio hoy y añadir nuevos módulos a la carta a medida que creces.
Conocimiento gobernado con vigencia viva y brechas supervisadas
Centraliza horarios, protocolos, PDFs, webs sincronizadas y Cuadernos Gemini (NotebookLM). Cada entrada cuenta con versión, fecha de vigencia automática (valid_until), fuente oficial citable y un detector de preguntas sin respuesta anonimizadas.
El módulo de Call Center de Chatio transforma la atención al cliente en un sistema continuo de tres vías donde ninguna conversación queda desatendida y cada operador humano trabaja con un Copiloto IA conectado a la base de conocimiento verificada.
Resuelve consultas frecuentes con citas a la fuente, agenda citas verificadas en Google Calendar/Meet, capta leads y registra averías las 24 horas en 11 idiomas.
Si el cliente pide un agente o hay urgencia y tu Call Center está en turno con hueco libre, pasa a la cola en tiempo real. El teleoperador responde asistido por el Copiloto IA.
Si ocurre fuera de horario, con la cola llena o requiere datos sensibles (reclamaciones, bajas, salud), entrega un enlace de Formulario Seguro (/verify/[token]) con código REF y resguardo .txt.
/comando y el Copiloto IA que redacta respuestas verificadas.
Tanto si diriges una clínica con 2 sedes como una cadena con 20 ubicaciones o una agencia que gestiona múltiples marcas, Chatio separa con precisión el conocimiento global de la operativa local de cada centro.
Tus clientes eligen por dónde escribir; tu asistente y tu equipo responden siempre desde un único sistema, con transparencia total en la conexión de WhatsApp, soporte nativo para 11 idiomas y control auditable de cada crédito de IA.
Conecta tu número mediante el flujo oficial de Meta en una ventana integrada, sin depender de un teléfono encendido ni códigos QR.
Vincula tu WhatsApp o WhatsApp Business escaneando un código QR desde el móvil del negocio, como un dispositivo vinculado adicional.
Burbuja y ventana personalizables con selector de 11 idiomas (español, catalán, valenciano, euskera, gallego, aranés, inglés, francés, alemán, portugués e italiano) e inyección mediante una línea de script.
Conecta hasta 2 bots en Esencial, 4 en Profesional y 10 en Organización. Soporta notas de voz, documentos, imágenes y notificaciones operativas.
Recibe y responde correos en la misma Bandeja Omnicanal (2 buzones en Esencial, 4 en Profesional, 11 en Organización) más buzón propio para el Call Center.
Chatio no es una caja negra: mide cuántas conversaciones ocurren fuera de tu horario comercial, agrupa las 25 preguntas más frecuentes (anonimizadas de datos personales), audita la precisión semanal de respuestas y desglosa en qué función se emplea cada crédito de IA.
Cada sector combina un conjunto específico de los 10 módulos de Chatio para resolver sus cuellos de botella operativos con trazabilidad y cumplimiento normativo.
Recepción saturada por consultas repetitivas de precios, preparaciones previas y cambios de cita, junto con la obligación estricta de no exponer datos clínicos al modelo de IA.
El asistente responde tarifas por sede con fuentes validadas, reserva o reprograma en Google Calendar y Google Meet, transfiere urgencias en horario laboral a la cabina de Call Center y recoge documentación médica o pólizas mediante Formularios Seguros RGPD aislados del LLM.
Huéspedes internacionales escribiendo en distintos idiomas a cualquier hora para consultar disponibilidad, normas de check-in o reportar averías urgentes durante su estancia.
Chatio se conecta en tiempo real con Lodgify PMS para informar disponibilidad y calcular el precio exacto de la estancia entregando el enlace de reserva. Si un huésped reporta una avería, registra el parte técnico, avisa a mantenimiento y activa el detector 112 ante emergencias vitales.
Mantener coherencia de marca, promociones vigentes y protocolos en 3, 10 o más ubicaciones sin tener que duplicar documentos ni perder la autonomía local de cada centro.
La Organización matriz publica el catálogo, las políticas y las promociones con fecha de vigencia para todas las sedes (sin consumir doble capacidad), mientras cada Ubicación gestiona su horario, su agenda, su pipeline Kanban de leads y su propio equipo local.
Exigencia de soberanía europea de datos, prohibición de ofrecer información normativa caducada, trazabilidad de trámites ciudadanos y cumplimiento del Reglamento Europeo de IA.
Utiliza Mistral AI (UE) como proveedor primario, exige validación y fecha de vigencia en las fuentes oficiales, recoge trámites sensibles en /verify/[token] fuera del LLM con resguardo descargable (.txt) y permite exportar desde Formularios Seguros el informe RAT (Art. 30 RGPD) y EIPD (Art. 35 RGPD) en Markdown.
Desplegar y supervisar asistentes conversacionales para múltiples clientes desde una sola cuenta, controlando el consumo de créditos de IA y ensayando cambios antes de salir a producción.
Crea múltiples organizaciones independientes bajo tu cuenta, valida cada configuración en el entorno Sandbox de pruebas, audita el desglose de créditos de IA por función y oculta la firma de Chatio en el widget con el Plan Organización.
Chatio conecta de forma nativa con las herramientas que impulsan tu operativa diaria y cumple con los estándares más exigentes del RGPD, la LOPDGDD y el Reglamento Europeo de Inteligencia Artificial.
Motor primario de lenguaje e inteligencia conversacional alojado en la Unión Europea para máxima soberanía de datos y cumplimiento RGPD.
Conexión oficial sin código QR: plantillas aprobadas para reabrir ventana de 24h, notas de voz, imágenes, documentos y perfil verificado.
Alternativa rápida de vinculación escaneando un código QR desde el móvil del negocio, con pausa automática cuando respondes desde el teléfono.
Despliega hasta 2 bots en Esencial, 4 en Profesional y 10 en Organización con soporte multimedia, notas de voz y alertas operativas.
Sincronización bidireccional de disponibilidad por recurso o profesional y generación automática de enlaces de videollamada Google Meet.
Sincronización en tiempo real de propiedades vacacionales, calendarios de ocupación y tarifas por noche para atención al huésped.
Buzones de correo entrantes y salientes conectados tanto a la Bandeja Omnicanal como al buzón independiente del Call Center.
Ingesta y recarga periódica automática de páginas web, catálogos web y calendarios .ics de festivos oficiales por ubicación.
Sincroniza cuadernos documentales en Google Cloud Discovery Engine (región Unión Europea) para estructurar normativas y manuales extensos.
Recogida de datos sensibles en página cifrada de un solo uso fuera del LLM, con código REF-..., resguardo descargable (.txt) e informe RAT/EIPD (.md).
No hacemos promesas genéricas de privacidad: cada control está implementado en el código de Chatio y respaldado contractualmente por Eivor Systems, S.L.
El procesamiento conversacional primario se realiza en la Unión Europea a través de Mistral AI (París, Francia), sin utilizar jamás las conversaciones de tus clientes para entrenar modelos públicos.
Los datos sensibles introducidos en Formularios Seguros se almacenan directamente en tu base de datos cifrada sin pasar por el contexto del LLM, con purga automática configurable (30–730 días).
Contrato de Encargo del Tratamiento (DPA Art. 28) público, borrado de datos por contacto en /dashboard/settings/privacy y exportación en 1 clic del Informe RAT Art. 30 / EIPD Art. 35 (.md) en Formularios Seguros.
El widget de chat y los canales informan de manera transparente al usuario de que interactúa con un sistema de inteligencia artificial, cumpliendo el Artículo 50 del AI Act europeo.
Un detector pre-LLM (emergency-detector.ts) identifica situaciones de peligro vital, médico o de seguridad e instruye de inmediato llamar al 112 / 091 / 061 sin depender de generación libre.
Las preguntas registradas en el detector de brechas se depuran de datos personales (DNI, emails, teléfonos, IBAN) y los trámites de /verify/[token] emiten un resguardo descargable (.txt) con código REF.
/verify/[token] fuera del LLM, con código REF-..., resguardo descargable (.txt) y exportación del informe RAT Art. 30 / EIPD.
Prueba gratis durante 30 días el plan que elijas, sin tarjeta.
Para un negocio con una ubicación que quiere atender a sus clientes con su propia información.
IVA incluido
Para negocios con varias ubicaciones que además gestionan citas y captan clientes.
IVA incluido
Para grupos con muchas ubicaciones y equipos grandes.
IVA incluido
Si necesitas más de lo que cubre Organización, lo preparamos contigo.
Precios al mes con IVA incluido (en Canarias, Ceuta y Melilla, el IGIC o el IPSI). Todos los planes empiezan con 30 días de prueba gratis, sin tarjeta.La prueba usa recursos reducidos: 1 ubicación, 2 usuarios, 10 documentos y 5 fuentes; al contratar se aplican los límites completos del plan.
| Complemento / Módulo | Cuota | Disponibilidad por plan |
|---|---|---|
Módulo de Citas y Agenda Multi-recurso Agendamiento en el chat sincronizado con Google Calendar y Google Meet. | +25 €/mes | Incluido en Profesional y Organización |
Pack Ventas (Leads Kanban + Módulo Comercial) Ahorra 3 €/mes combinando el CRM Kanban de Leads y promociones vigentes. | +35 €/mes | Incluido en Profesional y Organización |
Módulo de Captación de Leads (CRM Kanban) Cualificación automática de oportunidades y pipeline visual por sede. | +19 €/mes | Incluido en Profesional y Organización |
Módulo Comercial y Promociones Perfiles de cliente, campañas con fecha de vigencia y material comercial. | +19 €/mes | Incluido en Profesional y Organización |
Canal WhatsApp (API Oficial de Meta o QR) Conecta tu número de WhatsApp Business en el plan Esencial. | +25 €/mes | Incluido en Profesional y Organización |
Atención Multilingüe (11 idiomas + Traducción) Detección de 11 idiomas en el widget y traducción bidireccional en Inbox. | +15 €/mes | Incluido en Profesional y Organización |
Call Center Híbrido + Copiloto IA (incluye 3 puestos) Cabina en tiempo real con turnos, cola, buzón propio y Copiloto IA (+12 €/mes por teleoperador adicional). | +49 €/mes | Incluido en Plan A medida |
Formularios Seguros RGPD (aislados del LLM) Recogida cifrada de datos sensibles en /verify/[token] con código REF-... y resguardo descargable (.txt). | +15 €/mes | Incluido en Organización |
Reservas de Alojamiento (Lodgify PMS) Consulta de disponibilidad y cálculo de tarifas en vivo con Lodgify. | +19 €/mes | Incluido en Organización |
Gestión de Incidencias y Averías 24/7 Registro de partes técnicos con triaje de urgencia y detector 112. | +19 €/mes | Incluido en Organización |
Encuestas de Satisfacción CSAT / NPS Encuestas post-atención automatizadas con coste 0 de créditos de IA. | +15 €/mes | Incluido en Organización |
Plantillas de Email Transaccionales Plantillas con variables dinámicas para citas, leads y seguimiento. | +9 €/mes | Incluido en Organización |
Buzón de correo entrante adicional (IMAP/SMTP) Añade cuentas de correo adicionales conectadas a la Bandeja Omnicanal. | +5 €/mes | 2 en Esencial · 4 en Profesional · 11 en Organización |
Los paquetes adicionales nunca caducan mientras tu suscripción esté activa y solo se consumen si agotas la bolsa mensual de tu plan.
Todo lo que necesitas saber antes de activar tu prueba gratuita de 30 días o desplegar Chatio en múltiples ubicaciones.
Chatio es una plataforma SaaS multi-tenant española desarrollada por Eivor Systems, S.L. que combina asistentes de IA conectados a fuentes oficiales (RAG híbrido), bandeja omnicanal unificada y cabina de Call Center humano en tiempo real. A diferencia de los chatbots genéricos, organiza toda la operativa en jerarquía Organizaciones → Ubicaciones, incluye 10 módulos transaccionales (citas, leads, comercial, reservas con Lodgify, formularios RGPD, incidencias, encuestas, plantillas y Call Center) y aísla los datos sensibles fuera del modelo de lenguaje.
Un módulo es una capacidad operativa específica de tu asistente. Por ejemplo, el módulo de Citas permite reservar en Google Calendar y Google Meet, el de Leads captura oportunidades en un tablero Kanban, el de Formularios Seguros recoge datos sensibles fuera del LLM y el de Reservas consulta disponibilidad en Lodgify. Esencial incluye Info del Negocio y Catálogo; Profesional añade Citas, Leads y Comercial; Organización incluye todos los módulos operativos, y cualquiera puede añadirse como complemento a la carta.
Chatio aplica tres controles deterministas: primero, un motor RAG híbrido (vectorial y léxico) que prioriza entradas con estado «validada» y retira automáticamente cualquier contenido cuya fecha de vigencia (valid_until) haya expirado; segundo, un registro transaccional (AppointmentTurnLedger) que impide al asistente confirmar una cita si no se ha ejecutado antes la reserva real en el calendario; y tercero, un sistema de Aprendizaje Supervisado que registra las preguntas sin fuente para que tu equipo las valide en un clic.
Chatio opera con una continuidad de tres vías: el asistente de IA atiende las 24 horas; cuando el usuario solicita hablar con una persona o el bot detecta una consulta urgente, comprueba si tu cabina de Call Center está dentro de su horario de turno y si hay teleoperadores con capacidad libre. Si hay hueco, transfiere la conversación en vivo al operador junto con el Copiloto IA de respuestas; si ocurre fuera de horario o con la cola llena, despliega automáticamente un Formulario Seguro diferido con código de seguimiento.
Los Formularios Seguros RGPD son formularios estructurados de dos pasos que se abren mediante un enlace único temporal (/verify/[token]) cuando el cliente necesita enviar datos personales o sensibles (reclamaciones, solicitudes de baja, datos clínicos o documentación administrativa). La información introducida se guarda directamente en la base de datos de tu organización sin enviarse jamás al proveedor del LLM, entrega un código único de seguimiento (REF-YYYYMMDD-XXXX) con resguardo descargable en .txt, incluye exportación del informe RAT Art. 30 / EIPD Art. 35 (.md) y aplica plazos de purga automática de entre 30 y 730 días.
Sí. Chatio ofrece dos modalidades en el panel de canales: WhatsApp vía API Oficial de Meta (Cloud API), recomendada para empresas que requieren plantillas aprobadas para reabrir conversaciones pasadas 24 horas, perfil oficial y alto volumen; y WhatsApp vía API alternativa por código QR, pensada para vincular el móvil del negocio en segundos y donde el bot se pausa automáticamente si un humano responde desde el teléfono.
Puedes crear varias organizaciones dentro de tu cuenta, y dentro de cada Organización tantas Ubicaciones como sedes físicas tengas. La base de conocimiento, el catálogo de servicios y las promociones pueden compartirse desde la organización a todas las sedes (sin contabilizar doble capacidad) o asignarse a ubicaciones concretas. Además, puedes activar un Chat de Organización transversal capaz de consultar la información de todas las sedes en una misma respuesta.
Mediante el módulo de Reservas conectado a Lodgify PMS, el asistente consulta en tiempo real el calendario de disponibilidad y calcula el importe exacto de la estancia según las tarifas configuradas en Lodgify para cada propiedad o ubicación. Por seguridad operativa, el chatbot nunca modifica ni cancela reservas existentes: informa al huésped al instante y le entrega el enlace directo para completar la reserva.
En Esencial el chatbot atiende en español. Con Multilingüe (complemento de Esencial, incluido en Profesional y Organización) atiende en 11 idiomas —español, catalán, valenciano, euskera, gallego, aranés, inglés, francés, alemán, portugués e italiano—, con selector de idioma en el widget y traducción para tu equipo en el Inbox. La traducción es automática: no sustituye a una traducción profesional.
Sí. Pruebas gratis durante 30 días el plan que elijas, sin tarjeta. La prueba usa recursos reducidos: 1 ubicación, 2 usuarios, 10 documentos y 5 fuentes; al contratar se aplican los límites completos del plan. Cuando quieras seguir, lo contratas desde el panel; si lo contratas antes de que acabe la prueba, el cobro empieza ese día.
Sí. Si subes de plan o activas un complemento a la carta (Citas +25 €, Leads +19 €, Comercial +19 €, Pack Ventas +35 €, Formularios Seguros +15 €, Encuestas +15 €, Incidencias +19 €, Reservas Lodgify +19 €, Plantillas Email +9 € o Call Center +49 €), el cambio se aplica al instante con prorrateo automático de lo que resta de periodo. Si bajas o retiras un complemento, lo conservas hasta la siguiente renovación.
Chatio es titularidad de Eivor Systems, S.L. (CIF B-76.281.666). Utiliza como proveedor primario de IA a Mistral AI en la Unión Europea, cumple con el RGPD y el Art. 50 del Reglamento Europeo de IA y ofrece su DPA público en chatio.es/dpa. Los precios incluyen el 21 % de IVA; en Canarias, Ceuta y Melilla, Stripe Tax aplica automáticamente el IGIC o el IPSI correspondiente según tu dirección fiscal.
Conecta tus fuentes oficiales, elige los módulos de tu sector y atiende 24/7 en Web, WhatsApp, Telegram y Email con el respaldo de tu propio Call Center humano y cumplimiento RGPD europeo.