Términos de Uso

Los presentes términos regulan el acceso y uso del servicio Chatio (en adelante, «el Servicio»), prestado por Eivor Systems S.L. (CIF B76281666, Las Palmas de Gran Canaria), a través de la plataforma disponible en chatio.es.

Chatio es una plataforma SaaS que permite a negocios crear, configurar y desplegar chatbots de inteligencia artificial para la atención al cliente vía web y WhatsApp. El Servicio se compone de:

• Panel de administración para configurar el chatbot y sus módulos
• Motor de conversación basado en modelos de lenguaje (LLM)
• Widget web embebible
• Integración con WhatsApp Business API
• Analytics de conversaciones

Para acceder al Servicio es necesario crear una cuenta con una dirección de correo electrónico válida. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de las acciones realizadas desde su cuenta.

Chatio ofrece planes de suscripción mensual. Los precios vigentes están disponibles en la página de precios. El pago se realiza por adelantado. Los planes de pago incluyen 14 días de prueba gratuita.

La suscripción se renueva automáticamente. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel de administración; la cancelación surte efecto al final del periodo facturado.

Queda prohibido utilizar Chatio para:

• Difundir contenido ilegal, engañoso, difamatorio o que infrinja derechos de terceros
• Enviar spam, mensajes no solicitados o comunicaciones masivas no autorizadas
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos de otros usuarios
• Usar el servicio de forma que pueda dañar la infraestructura de Chatio o de terceros

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. El usuario es responsable de los datos que introduce en el Servicio y de obtener los consentimientos necesarios de sus clientes finales conforme al RGPD.

Eivor Systems es titular de todos los derechos sobre el Servicio, incluyendo su código, diseño, marca y documentación. El usuario conserva la propiedad de los contenidos que introduce en la plataforma.

El Servicio se presta «tal cual». Eivor Systems no garantiza la disponibilidad ininterrumpida ni la ausencia de errores. La responsabilidad de Eivor Systems queda limitada, en cualquier caso, al importe abonado por el usuario en los últimos 3 meses.

Eivor Systems puede modificar estos términos notificándolo con al menos 15 días de antelación por correo electrónico. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor implica la aceptación de las nuevas condiciones.

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados de Las Palmas de Gran Canaria, salvo que la normativa establezca otro fuero imperativo.

Para consultas: hola@chatio.es